お客様アンケートについて

　数年前、確か黒部商工会議所主催だったと思いますが、岡本達彦さんの、「Ａ４、1枚アンケートで売上、利益を上げる！」的な講演会に参加する機会があり、素直で真面目な私は、「なるほど、そういう事か！」と思い、さっそく自社用のアンケートを作りました。

　当時は、二重窓の取付工事や玄関ドア、引戸の交換工事などのサッシ周りのプチリフォーム工事をさせていただいたお客様を対象に、アンケートにご協力いただき、どんなことで悩んでおられたのか？何が決め手となって弊社にご依頼いただいたのか？リフォーム後の感想などを書いていただいていました。

　　　　　　　　　　　　

　その後、いくつかのアンケート結果を元にチラシを作って新聞に折り込みを入れたり、既存のお客様にDMを送ったりして、商品のPRと自社のPRをやっていくうちに、少しずつではありますが、新規のお客様も増えていきました。

　事業継承当初は、「5年で1,000件のＯＢ顧客」を目標に掲げて企業活動に邁進してきましたが、A４用紙1枚アンケートからのチラシ作成のおかげもあり、気が付けば13年で2,800件を超えるお客様名簿ができていました。
　
　正直なところ、5年で1,000件、10年で2,000件の顧客名簿の作成なんて無理だよなぁと思っていたんですが、振り返ってこんなにたくさんのお客様にご依頼いただき今があると思うと、感謝の気持ちでいっぱいになる今日この頃です。

　今までお世話になったお客様や、一緒に会社を支えてくれた皆様、協力業者様や、商品を仕入れさせていただいてるメーカー様や業者様も含めて、感謝申し上げます。今後も引き続きよろしくお願いいたします。

　"日々成長　チャレンジこそが未来を変える　チャレンジし続けて素晴らしい未来を！"



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